操作指南
  • 问题: 用户注册
  •  

     

     

     

     

    进入注册页面,填写昵称、姓名、身份证号、密码、地址等信息。标有红色*的为必填。

     

     

     

     

     

     

    点击“下一步”,用户输入手机号码,点击右侧“获取验证码”。

     

     

     

     

     

     

    用户手机收到6位验证码。

     

     

     

     

     

     

    输入6位验证码,点击“注册”。注册成功。

     

     

     

     

     

     

  • 问题: 用户登录
  • 用户点击:

     

     

     

     

     

     

    或点击页面右上角“用户登入”:

     

     

     

     

     

     

    用户输入手机号和密码或者身份证号和密码登录。

     

     

     

     

     

     

    用户登录后进入用户中心。

     

     

     

     

     

     

     

     

  • 问题: 忘记密码
  • 如忘记密码,请点击“忘记密码”:

     

     

     

     

     

    进入“找回密码”页面,输入您的身份证号:

     

     

     

     

     

     

    系统会将验证码发到该账号的注册手机上:

     

     

     

     

     

    输入六位验证码,点击“下一步”:

     

     

     

     

     

    重新设置新密码,点击“下一步”:

     

     

     

     

     

     

    新密码设置成功。

     

  • 问题: 问政程序
  • 进入系统后点击“我要问政”:

     

     

     

     

    选择问政领导或单位,以问政人社局为例:

     

     

     

     

     

     

    点击问政单位中的“人社局”,出现人社局的单位主页,页面左下角有其他用户问政人社局的信件,可供参考:

     

     

     

     

     

    点击页面右上角“我要问政”:

     

     

     

     

     

    进入“我要问政”页面,信件标题5个字以上,信件内容要求25个字以上,1000字以下。可选择信件类型为建议信件、咨询信件、投诉信件,可选择信件公开或者隐藏。可选择上传单张或多张照片辅助说明问题。照片会在提交问政后再进行上传。上传的照片必须在2M以下,未提交前可以点击“×”取消该张照片。

     

     

     

     

     

    所有信息填写完整后,点击“发表问政”,系统提示“请先参考以下的相关或类似问题,看是否解决您的问题”。如果系统里有类似问题已经解决您的提问,请点击“问题已解决”,否则,请点击“确定提交问政”。

     

     

  • 问题: 问政记录
  • 在用户中心页面点击“问政记录”可查询用户提交的所有问政信息及处理情况,列表显示有信件的编号、类型、标题、受理方、处理情况和提交日期。

  • 问题: 补充信件
  • (1)在信件处于“未审核”状态时,用户可提交补充信件对问题进行补充说明。用户最多可提交一次补充信件。

     

     

     

     

    (2)单位在收到问政信件后,认为信件内容不详实无法回复,需要用户补充内容的,经系统审核通过后返回用户并自动发送短信给提交人进行补充修改。

     

     

     

     

     

  • 问题: 信件满意度
  • 单位已回复的信件,用户手机会收到一条系统短信提醒。

     

     

     

     

    点击进入信件,可对单位回复提交满意度。信件满意亮,信件不满意亮。如果对单位回复不满意,可提交追问信件,再由单位进行回复。但一旦评论满意度后,表示信件已办结,无法再次提交追问信件。信件在回复后3天内如用户没有评价或追问,系统自动判定该信件为满意。

     

     

     

  • 问题: 问政信件的办理状态
  • 信件处理5个工作日以内亮绿灯,5-10个工作日亮黄灯,10-15个工作日亮红灯,15个工作日以上亮灰灯,已回复亮

  • 问题: 联系我们
  • 宣恩县新闻中心

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    宣恩县网络文化建设和信息安全管理办公室

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