宣恩县网络问政平台 2017年第一季度运行情况通报

各乡镇,县直各部门:

现将宣恩网络问政平台2017年第一季度运行情况通报如下:

一、基本情况

宣恩网络问政平台2017年第一季度共收到单位有效信件215件,涉及乡镇、县直单位和部门44个。办结信件210件,办结率97.67%,其中满意信件193件,满意率91.90%。椒园镇、人社局、教育局等29个单位办结率和满意率均为100%

二、存在的主要问题及下一步工作建议

(一)信件回复问题。部分问政单位存在回复不及时、回复时照搬文件不回答具体问题、回复时只留下联系电话要求网民电话咨询或到现场咨询,并没有在网上进行实质性的解答释疑,导致网民对回复不满意。各单位要认真办理网民来信,不得敷衍塞责、推诿扯皮或将矛盾上交。对网民的问政信件,要认真对待,快速反应,及时处理,确保件件有结果,事事有回音,并进一步提高回复质量和技巧,顺畅政民沟通联系渠道,促进政民关系和谐发展。

(二)信息公开问题。一季度215件问政信件中,咨询类信件102件,占47.44%,主要是咨询农村公路、教育、居民住房、创业、社保等涉及民生民利的相关信息。各单位要进一步推动党务公开和政务公开工作,不断完善和提高信息公开工作机制和水平,保障公众知情权、参与权、表达权和监督权。

(三)基本信息更新和工作交接问题。部分单位页面中的单位简介、领导信息、机构职能、办公地址、网络发言人、联系方式等信息更新不及时。同时,部分单位问政平台管理员工作变动,没有及时做好交接工作、更换联系手机号码,无法收到平台短信通知,导致信件没有及时处理。各单位要及时更新本单位基本信息,平台管理人员变动时要做好交接工作,确保信件办理效果。

 

宣恩网络问政平台在政府施政和网民问政之间搭起了新桥梁,为放大正面声音、回应社会关切、服务人民群众提供了新平台。全县各乡镇、各单位要高度重视网络问政平台群众来信的受理和答复工作,切实提高思想认识,加强组织领导,真正把网络问政作为转变工作作风、提高工作效率、服务人民群众的重要途径和渠道,及时受理和解决群众反映的各类问题,不断提高群众满意度。

 

附件:2017年第一季度运行情况统计表

                 

                       中共宣恩县委宣传部

                        2017年424


附件:

2017年第一季度问政平台运行情况统计表

序号

单位名称

来信总数

办结总数

办结率

满意信件

满意率

1

椒园镇

14

14

100%

14

100%

2

人社局

12

12

100%

12

100%

3

教育局

7

7

100%

7

100%

4

扶贫办

6

6

100%

6

100%

5

社保局

5

5

100%

5

100%

6

国土局

5

5

100%

5

100%

7

交通局

5

5

100%

5

100%

8

环保局

4

4

100%

4

100%

9

水利局

4

4

100%

4

100%

10

卫计局

3

3

100%

3

100%

11

财政局

3

3

100%

3

100%

12

住房公积金宣恩办事处

3

3

100%

3

100%

13

供电公司

3

3

100%

3

100%

14

自来水公司

3

3

100%

3

100%

15

纪委(监察局)

2

2

100%

2

100%

16

高罗镇

2

2

100%

2

100%

17

发改局

2

2

100%

2

100%

18

农业局

2

2

100%

2

100%

19

政府办

1

1

100%

1

100%

20

经信局

1

1

100%

1

100%

21

残联

1

1

100%

1

100%

22

民政局

1

1

100%

1

100%

序号

单位名称

来信总数

办结总数

办结率

满意信件

满意率

23

畜牧局

1

1

100%

1

100%

24

林业局

1

1

100%

1

100%

25

史志办

1

1

100%

1

100%

26

食药监局

1

1

100%

1

100%

27

居保局

1

1

100%

1

100%

28

烟叶公司

1

1

100%

1

100%

29

地税局

1

1

100%

1

100%

30

椿木营乡

1

1

100%

1

100%

31

住建局

18

18

100%

17

94%

32

公安局

15

15

100%

14

93%

33

城管局

13

13

100%

12

92%

34

长潭河侗族乡

7

7

100%

6

86%

35

晓关侗族乡

13

13

100%

11

85%

36

万寨乡

13

13

100%

10

77%

37

文体新广局

4

4

100%

3

75%

38

就才局

4

4

100%

3

75%

39

珠山镇

6

6

100%

4

67%

40

沙道沟镇

15

14

93%

11

79%

41

工商局

3

2

67%

2

100%

42

组织部

3

2

67%

2

100%

43

李家河镇

3

2

67%

1

50%

44

总工会

1

0

0%

0

0%

45

所有单位

215

210

97.67%

193

91.90%

 

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