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宣恩县网络问政平台2017年第一季度运行情况通报
各乡镇，县直各部门：
现将宣恩网络问政平台2017年第一季度运行情况通报如下：
一、基本情况
宣恩网络问政平台2017年第一季度共收到单位有效信件215件，涉及乡镇、县直单位和部门44个。办结信件210件，办结率97.67%，其中满意信件193件，满意率91.90%。椒园镇、人社局、教育局等29个单位办结率和满意率均为100%。
二、存在的主要问题及下一步工作建议
（一）信件回复问题。部分问政单位存在回复不及时、回复时照搬文件不回答具体问题、回复时只留下联系电话要求网民电话咨询或到现场咨询，并没有在网上进行实质性的解答释疑，导致网民对回复不满意。各单位要认真办理网民来信，不得敷衍塞责、推诿扯皮或将矛盾上交。对网民的问政信件，要认真对待，快速反应，及时处理，确保件件有结果，事事有回音，并进一步提高回复质量和技巧，顺畅政民沟通联系渠道，促进政民关系和谐发展。
（二）信息公开问题。一季度215件问政信件中，咨询类信件102件，占47.44%，主要是咨询农村公路、教育、居民住房、创业、社保等涉及民生民利的相关信息。各单位要进一步推动党务公开和政务公开工作，不断完善和提高信息公开工作机制和水平，保障公众知情权、参与权、表达权和监督权。
（三）基本信息更新和工作交接问题。部分单位页面中的单位简介、领导信息、机构职能、办公地址、网络发言人、联系方式等信息更新不及时。同时，部分单位问政平台管理员工作变动，没有及时做好交接工作、更换联系手机号码，无法收到平台短信通知，导致信件没有及时处理。各单位要及时更新本单位基本信息，平台管理人员变动时要做好交接工作，确保信件办理效果。
宣恩网络问政平台在政府施政和网民问政之间搭起了新桥梁，为放大正面声音、回应社会关切、服务人民群众提供了新平台。全县各乡镇、各单位要高度重视网络问政平台群众来信的受理和答复工作，切实提高思想认识，加强组织领导，真正把网络问政作为转变工作作风、提高工作效率、服务人民群众的重要途径和渠道，及时受理和解决群众反映的各类问题，不断提高群众满意度。
附件：2017年第一季度运行情况统计表
中共宣恩县委宣传部
2017年4月24日
附件：
|
2017年第一季度问政平台运行情况统计表 |
||||||
|
序号 |
单位名称 |
来信总数 |
办结总数 |
办结率 |
满意信件 |
满意率 |
|
1 |
椒园镇 |
14 |
14 |
100% |
14 |
100% |
|
2 |
人社局 |
12 |
12 |
100% |
12 |
100% |
|
3 |
教育局 |
7 |
7 |
100% |
7 |
100% |
|
4 |
扶贫办 |
6 |
6 |
100% |
6 |
100% |
|
5 |
社保局 |
5 |
5 |
100% |
5 |
100% |
|
6 |
国土局 |
5 |
5 |
100% |
5 |
100% |
|
7 |
交通局 |
5 |
5 |
100% |
5 |
100% |
|
8 |
环保局 |
4 |
4 |
100% |
4 |
100% |
|
9 |
水利局 |
4 |
4 |
100% |
4 |
100% |
|
10 |
卫计局 |
3 |
3 |
100% |
3 |
100% |
|
11 |
财政局 |
3 |
3 |
100% |
3 |
100% |
|
12 |
住房公积金宣恩办事处 |
3 |
3 |
100% |
3 |
100% |
|
13 |
供电公司 |
3 |
3 |
100% |
3 |
100% |
|
14 |
自来水公司 |
3 |
3 |
100% |
3 |
100% |
|
15 |
纪委（监察局） |
2 |
2 |
100% |
2 |
100% |
|
16 |
高罗镇 |
2 |
2 |
100% |
2 |
100% |
|
17 |
发改局 |
2 |
2 |
100% |
2 |
100% |
|
18 |
农业局 |
2 |
2 |
100% |
2 |
100% |
|
19 |
政府办 |
1 |
1 |
100% |
1 |
100% |
|
20 |
经信局 |
1 |
1 |
100% |
1 |
100% |
|
21 |
残联 |
1 |
1 |
100% |
1 |
100% |
|
22 |
民政局 |
1 |
1 |
100% |
1 |
100% |
|
序号 |
单位名称 |
来信总数 |
办结总数 |
办结率 |
满意信件 |
满意率 |
|
23 |
畜牧局 |
1 |
1 |
100% |
1 |
100% |
|
24 |
林业局 |
1 |
1 |
100% |
1 |
100% |
|
25 |
史志办 |
1 |
1 |
100% |
1 |
100% |
|
26 |
食药监局 |
1 |
1 |
100% |
1 |
100% |
|
27 |
居保局 |
1 |
1 |
100% |
1 |
100% |
|
28 |
烟叶公司 |
1 |
1 |
100% |
1 |
100% |
|
29 |
地税局 |
1 |
1 |
100% |
1 |
100% |
|
30 |
椿木营乡 |
1 |
1 |
100% |
1 |
100% |
|
31 |
住建局 |
18 |
18 |
100% |
17 |
94% |
|
32 |
公安局 |
15 |
15 |
100% |
14 |
93% |
|
33 |
城管局 |
13 |
13 |
100% |
12 |
92% |
|
34 |
长潭河侗族乡 |
7 |
7 |
100% |
6 |
86% |
|
35 |
晓关侗族乡 |
13 |
13 |
100% |
11 |
85% |
|
36 |
万寨乡 |
13 |
13 |
100% |
10 |
77% |
|
37 |
文体新广局 |
4 |
4 |
100% |
3 |
75% |
|
38 |
就才局 |
4 |
4 |
100% |
3 |
75% |
|
39 |
珠山镇 |
6 |
6 |
100% |
4 |
67% |
|
40 |
沙道沟镇 |
15 |
14 |
93% |
11 |
79% |
|
41 |
工商局 |
3 |
2 |
67% |
2 |
100% |
|
42 |
组织部 |
3 |
2 |
67% |
2 |
100% |
|
43 |
李家河镇 |
3 |
2 |
67% |
1 |
50% |
|
44 |
总工会 |
1 |
0 |
0% |
0 |
0% |
|
45 |
所有单位 |
215 |
210 |
97.67% |
193 |
91.90% |
